从去年开始，一股名叫“共享”的风潮在国内爆发开来。从如今满大街都能见到的共享单车，到共享汽车、共享电动自行车、共享雨伞、共享充电器，再到最近两天引起广泛争论的共享零钱，“共享”概念已经渗透到了我们生活的方方面面，正在逐步改变着人们出行以及生活的方式。

既然单车、电动自行车、汽车这些出行交通工具，都能够植入共享的概念，那么汽车售后的维修保养服务呢？其实，北京现代早在今年4月份，就推出了“享你未想 • 北京现代智慧服务”的理念。整合北京现代旗下的所有售后服务资源，并且结合自身15年的售后服务经验，以及互联网平台的优势，为车主们打造出了立体全方位的个性化定制智慧服务生态。

传承优秀售后服务品质 开创“五大”智慧服务功能

提升客户满意度一直的是北京现代服务的工作重心，15年来不断强化服务意识，打造高品质的售后维修保养服务。这点从北京现代能够在全球著名的客户口碑调查公司——J.D. Power发布的“2017年中国汽车售后服务满意度调查”中，获得细分市场第一名就能够看出来。而现在为了适应时代的发展，北京现代与时俱进改变了原来专注于车辆生命周期的做法，开创“五大”智慧服务功能，给车主们带来了全新的高效用车体验。

移动的生活航母

首先，北京现代整合了官网、呼叫中心、4S店透明车间、服务APP、娱乐、地图、语音控制、智能搜索等一系列的自身资源，与互联网技术以及车机互联相结合。让北京现代的车型，成为一个可以随时移动的智能终端。通过目前各种网络预约、支付的技术，让车主们足不出车，就能够享受餐饮、娱乐、购物、维修、保养等一系列服务，将车辆变成了生活中的第二个“家”。
全天候贴身管家

既然有了第二个新家，自然需要一个贴心的管家，为你规划生活中的大小事务。因此，北京现代在车辆服务载体的平台上，开发了一款名叫“蓝小帅”的全天候贴身服务系统。这套系统以“系统知识储备”、“VOC管理系统”、“蓝缤用户管理系统”等智能服务功能为基础，通过收集车主的驾驶生活习惯，24小时为车主排忧解难，让人们体会到智慧服务的贴心。

便捷透明的汽车消费

前些年国内各大汽车品牌4S店过度维修、更换高价配件的事件时有发生，所以为了让客户们维修保养车辆的时候更放心，整个过程更加透明。北京现代依托于这个车载智慧服务平台，让车主们可以随时在平台上，查看到保养、维修等服务以及各类配件的真实价格，还可以在线选购。如此的做法不仅令汽车消费更透明，而且加强了车主们对售后服务的满意度。

随身携带的在线车间

原来车主们去保养或维修爱车，总会占用大量的时间像是排队、验车、交款等。一次小保养都最少要在4S店里，浪费大半天的时间。因此，为了将客户彻底从4S店里解放出来，北京现代还在车载智慧服务平台上，推出了随身携带的在线车间功能。北京现代4S店将根据客户的预约上门取车，而接车、检测、派工、维修、洗车、交车等全过程，客户也可以通过手机智能监控，不用再到4S店里去浪费时间。

随时随地的共享服务

最后，北京现代还将时下主流的“共享”概念，融入了智慧服务当中，建立了共享汽车平台。北京现代的车主们，可以在这个平台上相互交流，分享用车经验的同时，也可以通过“私家车共享”共享车辆，令车主们的出行变的更方便。另外，各地的4S店也会提供“用途车共享”服务，帮助车主实现跨地域的用车的需求。

北京现代“大家庭”车辆共享 让用车变的更人性便捷

根据数据统计，如今北京现代的用户已经超过820万，共享汽车平台的出现，无疑是为车主们组建了一个“大家庭”，而在这个平台上将有着庞大的资源供北京现代的车主们使用。比如你是一个北京现代的车主，马上要结婚了，可是却缺少婚车。这时你就可以通过“私家车共享”在北京现代的共享平台上，寻找自己需要的车辆，快速而便捷的解决问题，还可以跟更多车友们分享自己的喜讯。

另外，这个共享平台上除了车主们私家车的资源外，北京现代4S店还会提供一些用途车共享的资源。假如你是北京现代的车主，正好去外地办事，却没有代步的车辆，你就可以通过北京现代共享平台上的“用途车共享”功能，到4S店低廉、方便快捷的租借车辆。让北京现代的车主，到哪里都有车可开，共享汽车平台的建立将这句话变成了现实。

总结：

“共享”正在从一个新鲜事物变成我们生活的一部分，显然一个新时代已经被开启。从网约车到共享单车，出行资源的整合利用成为了一种趋势，而如今共享概念和互联网技术也一直被时下的年轻消费者所追捧。根据公安部上牌数据显示，正是这些90后的年轻消费者已经占据了国内购车用户的58%，成为最大的汽车消费群体。所以，北京现代推出的“享你未想 • 北京现代智慧服务”，是正确且非常适宜的，智慧服务理念将会让北京现代取得市场先机，品牌影响力更上一层！